“Ter acesso a informações que já sabemos, mas não sabemos que sabemos.” ( Cecílio Regojo)
Assim é o processo das Constelações Sistêmicas. Acessar o nível mais profundo do nosso Ser e trazer pra consciência mais consciente a imagem de uma história que carregamos durante anos, até mesmo, várias gerações.
O que é um sistema?
Vamos antes, aprender sobre a definição da palavra SISTEMA:
do latim, systema, um sistema é um conjunto ordenado de elementos que se encontram interligados e que interagem entre si. (dicionário Aurélio).
Os sistemas sempre fizeram e continuarão fazendo parte da nossa vida, pois, estamos sempre conectados a outras pessoas. São nossa família de origem, trabalho, escola, relacionamento afetivo e amigos.
A partir do conceito de Sistema e das observações sobre ele, Berth Hellinger, terapeuta alemão e também criador da técnica terapêutica, Constelações Sistêmicas, estudou, observou e praticou com muitas pessoas em sua casa como funciona um sistema, a partir do sistema familiar de origem. Antes de falar propriamente sobre o desenvolvimento das constelações, vamos saber um pouco da trajetória da vida desse homem que trouxe uma nova abordagem terapêutica para o mundo todo.
Anton Suitbert Hellinger
Anton Suitbert Hellinger ( 1925-2019), nascido em Leimen, na Alemanha mas morava na Itália com sua família. Aos 10 anos foi seminarista em uma ordem católica, aos 17 alistou-se no exército. Logo em seguida foi para a guerra, em 1942, sendo prisioneiro na Bélgica.
Há uma história contada por Olinda Guedes que havia um porteiro inglês que vigiava o campo de concentração onde Hellinger ficava. Esse porteiro sabia falar alemão mas ninguém sabia disso. E todas as vezes que Hellinger passava por esse lugar, seus colegas ficavam zombando do porteiro pelo fato de ser inglês. Eles não imaginavam que ele entendia todo o desrespeito que se passava. Mas apenas Bert o cumprimentava com respeito, observava a atitude dos colegas e dizia:
O fato deste homem estar controlando a nossa permanência neste lugar, não retira dele a condição de ser bom. E está apenas cumprindo sua função, assim como nós, em nome de um bem maior, a pátria.
Até que um dia o porteiro disse a Hellinger que no dia seguinte ele poderia abrigar-se em um trem de carga para fugir do campo de concentração e que ele o ajudaria. Hellinger então lhe perguntou o por que da ajuda e o porteiro então lhe respondeu:
Você passa aqui todos os dias com seus colegas e sempre me respeitou, mas eles sempre zombaram de mim por ser inglês. Ao ouvir o porteiro falar em alemão, Bert Hellinger ficou surpreendido. Então, aceitou o desafio e no dia seguinte, estava Hellinger saindo escondido do campo de concentração dentro do trem de cargas seguindo para longe daquele lugar tão assustador. E tudo com a ajuda daquele inglês que reconhecia em Berth um homem muito respeitoso.
A influência dos Zulus
Após esse período Hellinger tornou-se padre, estudou muito sobre as relações humanas e foi para a África. Na África do Sul ele se formou em educação e conduziu escolas como diretor por alguns anos.
Nessa experiência Hellinger conheceu e conviveu com a tribo dos Zulus e foi percebendo como as famílias se comportam em relação à hierarquia e também, como resolviam os conflitos entre eles. E por lá permaneceu por 16 anos.
Berth Hellinger então resolveu aprofundar em seus estudos e conhecimentos e deixou a missão de sacerdote para seguir numa outra vertente.
Foi estudar Fenomenologia, Psicanálise, Terapia Primal, Análise Transacional. E tudo isso deu a Hellinger o suporte para começar a estruturar o trabalho com as Constelações Sistêmicas, como conhecemos hoje.
Hellinger ficou por seis meses em sua casa treinando com pessoas esse método, baseado em uma visão amorosa, integrada com o campo fenomenológico e a realidade humana assim como ela se revela.
E esse método é respeitado e reconhecido em todo o mundo e aplicado em diferentes campos. Por exemplo: na psicoterapia, nos serviços de assessoria e coach dirigidos a empresas e organizações, na área da saúde, na orientação pedagógica, na área jurídica como forma de conciliação de conflitos.
Através de seus estudos e com a vivência com os Zulus, Berth Hellinger percebeu que uma família se organiza através de três Pilares. Sâo eles: HIERARQUIA, PERTENCIMENTO E EQUILÍBRIO ENTRE DAR E RECEBER, a qual deu a nomenclatura de ORDENS DO AMOR.
Além das Ordens do Amor, também pertencemos a três níveis de consciência: INDIVIDUAL, COLETIVA E AMPLA.
Confira agora mesmo as 5 dicas que preparamos para você obter mais clientes como terapeuta holístico!
1. Ser o melhor terapeuta para seus clientes
O terapeuta precisa ser bom. De preferência, ótimo! Afinal, ser ótimo tem um efeito triplo.
Em primeiro lugar, quando o terapeuta executa muito bem sua técnica, seu cliente tende a resolver suas demandas mais rapidamente. Assim, ele libera sua agenda para que você possa atender outros clientes.
Em segundo lugar este mesmo cliente passa a indicar seus serviços para outras pessoas, automaticamente. De algum maneira ele começa a fortalecer sua marca, falando da experiência que ele teve com todas as pessoas próximas.
E em terceiro lugar, sempre que este cliente tiver demandas novas para solucionar, é a você que ele vai recorrer.
Portanto, tornar-se uma referência no que faz é um modo eficaz de ter sempre mais clientes!
2. Conhecer seus clientes
Conhecer o seu cliente no nível de intimidade que ele permite é muito importante.
É muito comum o terapeuta achar que sua técnica é maravilhosa para todo mundo e todo mundo vai querer. Mas não é assim que funciona.
Existe um termo muito usado atualmente no mundo dos negócios que é a Persona.
A saber: persona é uma personagem semi fictícia criada para traçar as características do cliente ideal para uma marca. Sua criação leva em consideração aspectos subjetivos de sua personalidade, bem como seus hábitos de vida.
Portanto, personifique seu cliente e saiba bem quem ele é!
Afinal, é muito diferente um diálogo com uma criança ou um idoso, com uma mãe ou um jovem adolescente.
Você vai ter mais clientes se souber quem ele é e conversar na língua dele.
3. Divulgar muito, divulgar sempre
Vale dizer que nós, seres humanos, somos tribais por natureza. Ou seja, temos a necessidade de conviver com os outros e sociabilizar.
Sendo assim, desde sempre quem se comunica bem aumenta suas chance de permanência e sobrevivência no mercado.
Em outras palavras, a maneira como você se comunica é fundamental para obter sucesso enquanto terapeuta. Afinal, ter um ótimo serviço ou produto guardado com você não faz o menor sentido.
Claro que o universo manifesta tudo que você quer, e, neste caso, se você informa para ele que quer deixar seu talento escondido, ele vai ser muito eficiente em te ajudar com isso.
Dê as caras! Hoje existem várias formas de mostrar o seu produto, as redes sociais estão disponíveis para isso. São ferramentas magníficas para ajudá-lo a divulgar o seu trabalho.
4. Cativar as pessoas
Até o momento já sabemos que você precisa se tornar o melhor terapeuta holístico, conhecer bem seu público-alvo e divulgar muito seu trabalho.
A próxima dica é bem mais subjetiva. Em outras palavras, quanto mais você se envolver com as questões pessoais do seu cliente, maiores as chances de criar empatia e, com isso, tornar-se um ponto de apoio emocional para ele.
Você certamente deve conhecer alguem como o Sr. José, o dono da padaria que eu frequento. Ele prepara tudo do jeitinho que eu gosto! Pão sem miolo, pingadinho sem açúcar, na caneca porquê eu não gosto de copo.
É deste tipo de atenção que eu estou falando. O seu cliente pode e dever ser seu amigo, está tudo bem! Não precisa mais existir uma distância entre prestador de serviço e cliente.
Conquanto, fique atendo apenas aos sinais, caso essa proximidade comece a te desgastar. Se sentir que as soluções que ele demanda estão fora do seu alcance, direcione-o e o incentive a encontrar novos caminhos. Tudo com muito amor!
Vale dizer, inclusive, que o Instagram é ótimo para divulgar, mas o Whatsapp e o Telegram são lindos para cativar e estreitar laços!
E mais: o mundo digital possui uma infinidade de apps ótimos que podem te ajudar a se tornar um terapeuta de sucesso. Fizemos um artigo falando sobre 9 dessas ferramentas, vale à pena conferir!
5. Continuar
Surpreendentemente, este é o momento no qual a maioria dos projetos começam a se desfazer ou, efetivamente, acabam.
Carreira profissional é como a vida: um ciclo sem fim. Clientes virão, clientes irão. Eternize a experiência deles e aproveite, para si, os ensinamentos de cada sessão.
O segredo maior é se manter em movimento constante. Ciclos são feitos de altos e baixos, é natural, e a mesma força de ação precisa existir nos dois momentos!
E assim como a vida que é abundante, se você seguir estes passos, nunca faltará clientes para você.
Entregue-se, se exponha, se empenhe e confie!
Talvez seja o seu caso precisar de suporte tanto profissional quanto emocional para dar estes primeiros passos. E se for assim, está tudo bem. Existem coisas para as quais temos habilidade natas e existem coisas para as quais não temos. Faz parte da nossa humanidade!
Se você entende o que precisa ser feito mas precisa de ajuda para isso, eu posso ajudar.
Por meio da Mentoria eu faço um acompanhamento constante do terapeuta. Faço um mapeamento da sua ideia e ajudo a transformá-la em projeto. Depois, juntos, tiramos este planejamento do papel e damos os primeiros passos com mais segurança.
O objetivo é trabalhar estrategicamente sua ideia para que você possa dedicar seu tempo à sua profissão. Conheça agora mesmo a Mentoria!
É sempre importante relembrar que quando falo em cobrar pelo seu atendimento estou falando do custo do seu projeto.
Em outras palavras, para se tornar terapeuta precisou investir recursos em uma técnica. Para atender pessoas você cria despesas. Para viver de maneira sustentável você precisa lucrar.
Seu dom de curar pessoas e se dispor para isso, afinal, não tem preço. No entanto, todas as práticas que decorrem disso têm e dependem de geração de recursos. Certo? Certo!
Sendo assim, antes de te apresentar a fórmula para descobrir quanto cobrar pelo seu atendimento, vamos reforçar alguns conceitos necessários para sua vida profissional.
Dinheiro é um recurso necessário.
Segue o raciocínio.
Nós Terapeutas Holísticos entendemos a necessidade de integrar os nossos vários níveis de existência para nutrirmos saúde e harmonia. De maneira análoga, partindo deste mesmo princípio, somos um todo que também é composto por um corpo físico.
Ser integro significa ser completo e inteiro.
Este corpo está inserido em uma sociedade que tem como fundamento as trocas e estas, por sua vez, dependem de dinheiro.
Para termos acesso a uma experiência de vida plena e abundante precisamos estar alinhados com a linguagem do contexto que estamos inseridos.
Por isso…
Resumindo: dinheiro é um recurso necessário para viver neste mundo e pronto. Aceite e acolha o fato!
Os benefícios na vida do seu cliente são muitos.
Os benefícios da abordagem terapêutica na vida do seu cliente são imensuráveis. Se calcular quanto realmente vale as transformações que acontecem na vida dele, vai chegar a um número impagável.
O que precisa ficar claro é que : da mesma maneira que você compartilha o seu dom de cura como recurso para o bem estar do seu cliente, ele por sua vez compartilha com você o recurso financeiro dele para que o fluxo entre o dar e o receber se mantenha equilibrado.
Tenho certeza que você conhece esta lei universal.
Então, sinta-se grato e tranquilo para calcular o valor do seu atendimento de acordo com suas necessidades de estabelecer uma vida sustentável.
Seu cliente precisa dos benefícios da sua técnica para manter uma vida em harmonia e você precisa do pagamento monetário dele para manter a sua vida sustentável.
E é assim que ambos saem ganhando!
Você é seu melhor portifólio.
Gosto muito da seguinte expressão: em casa de ferreiro o espeto tem de ser uma espada ninja!
Não existe outra maneira, seu cliente vai se espelhar em você. Por este motivo você precisa se manter equilibrado e saudável.
E é por saber o quanto manter-se assim é desafiador que prefiro usar o termo espada ninja em vez de espeto de ferro!
Não é uma uma opção, é uma necessidade.
O quê considerar para definir o valor do seu atendimento?
Encarar a profissão com seriedade
Não existe isso de tentar ou começar para ver qual é e desistir. Se algo não der certo é a forma de fazer que esta errada.
As pessoas precisam, cada vez mais, da ajuda do terapeuta. Isso significa que a demanda existe.
Nem caro e nem barato
Existem muitas variáveis para definir o valor do atendimento e vamos falar sobre isso mais adiante. No entanto, é importante frisar que o valor que se cobra também transmite informações para além da quantia em si.
Em nossa cultura, associar valor à qualidade é muito comum, então… barato demais pode transmitir a ideia de ser um trabalho de qualidade inferior e caro demais talvez fique fora das condições do seu perfil de cliente.
Não existe concorrência
Sim, é polêmico, mas vale lembra-lo que o Universo é abundante e tem tudo para todo mundo, o tempo todo.
Você é um Terapeuta Holístico e certamente já sabe disso.
Não é olhando o preço do vizinho que se forma o próprio preço. Cada um está inserido em uma realidade, tem custos, clientes e objetivos diferentes.
Mas afinal de contas, quanto cobrar?
Quanto cobrar pelo seu atendimento, afinal?
Em primeiro lugar você precisa ter na ponta do lápis seu custo mensal relacionado a sua atividade profissional. Para isso, some todas as suas despesas.
Aluguel do espaço, deslocamento, materiais, luz, água, telefone, internet, alimentação,tempo… enfim, todos os custos envolvidos para a realização do seu trabalho.
E se tiver mais sugestões de temas sobre os quais não escrevemos ainda em nosso blog e que podem ajudá-lo, deixe seu comentário logo aqui embaixo!
Voltando à nossa simulação, considere uma agenda hipotética de 20 atendimentos por mês. Ou seja, 1 cliente por dia, 5 vezes na semana. Ficaria assim:
R$1.000,00 / 20 = R$50,00
Pronto, R$50,00 seria o valor de custo por cada atendimento. Logo, se você cobrar um valor menor que este de seu cliente, vai estar pagando para trabalhar.
E tudo bem se quiser, atender voluntariamente não é nenhum demérito, mas é importante ter a consciência disso.
Simulação fase 2: lucro
Tudo que você receber acima do valor de custo é seu lucro. Sabendo disso, você decide a margem de lucro que quer ter. No exemplo acima, caso queira 100% de lucro, basta fazer assim:
R$ 50,00 X 2 = R$ 100,00
Ou seja, se você quiser ganhar 100% de lucro o preço do seu atendimento deverá ser de R$100,00.
Viu como é simples? Muitas vezes a dificuldade do terapeuta holístico não é precificar e sim, sentir-se bem ao receber pelo seu trabalho. Enfim, está na hora de resinificar algumas crenças, não é mesmo?
O modelo que apresentei é universal, mas para definir estes valores vale considerar o país ou região na qual você atua, seus objetivos de vida e a margem de lucro que você quer ganhar.
O importante é você saber o que deve considerar. Tenho certeza que estas informações te ajudarão muito!!
Caso não queira fazer isso sozinho, conte comigo! Eu posso ajudá-lo por meio da Mentoria.
Este serviço está disponível na nossa plataforma e serve exatamente para ajudar a estruturar tudo isso para que você, terapeuta holístico, consiga se manter sustentável financeiramente e se dedicar exclusivamente à sua profissão.
Em outras palavras, você precisa assumir o lugar do empreendedorismo na sua vida. Isso porque você já é um empresário e talvez não tenha se dado conta disso.
O que é ser um empresário, afinal de contas? Resumidamente, é gerir um negócio próprio cuja missão é servir à sociedade por meio de um produto ou serviço.
Com efeito, se o terapeuta holístico fornece um serviço, possui clientes e gerencia seus recursos, ao que tudo indica, ele é um empresário. Certo?
Terapeutas atendem a uma necessidade social que é ajudar pessoas a conduzirem suas vidas de forma satisfatória. Esta é a sua missão.
A pessoa que recebe a ajuda, por sua vez, é o cliente.
Com este cliente o terapeuta estabelece uma troca monetária (na maior parte das vezes) e tal troca viabiliza materiais, tempo, local de atendimento, além de favorecer o fluxo de sua própria vida.
Trata-se de um e-book completo e gratuito que vai elucidar com mais clareza e profundidade tudo que eu disse até agora.
Enfim, vamos prosseguir e entender, de uma vez por todas, como se tornar o melhor terapeuta holístico!
Como me tornar o melhor terapeuta holístico?
Agora que sabemos que o terapeuta holístico é um empreendedor, vou te apresentar 4 ações básicas para torná-lo o melhor terapeuta com base na maneira como o mercado funciona, ok?
Conhecer o mercado
Em primeiro lugar, você sabe dizer qual o perfil das pessoas que demandam seu serviço?
Saber quem se interessa pela sua técnica é fundamental para poder direcionar suas campanhas de marketing. Isso certamente vai torná-las mais eficazes.
Em segundo lugar, quem são e onde estão os terapeutas holísticos?
Conhecer o mercado é saber tanto quem são seus clientes quanto quem oferece serviços parecidos com os seus.
A ideia é entender quais os movimentos que estes empreendedores fazem e que você não havia pensando em fazer.
Além do mais, esta análise faz parte do processo de reconhecimento do seus próprio produto, além de fortalecer as possibilidades de parcerias e trabalhos conjuntos.
Ter um produto de qualidade
E falando em conhecer seu produto, é preciso entender quais as maneiras de torná-lo ainda melhor do que já é.
Por exemplo, estudar uma nova técnica, executá-la em um ambiente agradável, incrementar as sessões com música ou outros mimos.
Seja como for, encontrar maneiras de tornar seu serviço único e especial é um importante passo para se tornar o melhor terapeuta holístico.
Comunicar bem
Já introduzi nas linhas anteriores a necessidade e a importância de conhecer seus possíveis clientes, para direcionar suas campanhas de marketing.
No entanto, é preciso saber o que dizer e como dizer para as pessoas. É necessário expor seu serviço de maneira clara e isso exige a capacidade de se comunicar bem.
A transmissão da informação é uma via de mão dupla na qual existe o que se fala mas também existe o que se escuta.
Pasme! É mais comum errar que acertar nessa hora. Cada pessoa tem uma realidade, um repertório, crenças diversas. Cuide para o que você fala seja realmente compreendido.
Obviamente, isso não funciona apenas no ambiente digital. Comunicar-se bem é importante para estreitar seu relacionamento com o seu cliente e é a chave para ganhar sua confiança!
Lucrar
Sim, lucrar. De maneira clara e direta: você precisa ganhar dinheiro.
Se uma empresa saudável precisa ter lucros, um terapeuta saudável precisa ser próspero em todas as áreas, inclusive financeira.
Se você já chegou no momento de se perguntar como começar a atender como terapeuta holístico, vou pressupor que três pontos de sua vida já estão bem resolvidos.
Sim, falo da sua relação, enquanto terapeuta holístico, com o mundo, com seus futuros clientes e sobretudo, com você mesmo.
Sua relação com o mundo
A saber: o mundo possui regras de funcionamento nas quais você tem que se encaixar.
De que outra maneira você poderia interagir com pessoas e situações tão distintas entre si, não fossem as regras que todos precisam seguir?
Consequentemente tudo tem seu ritmo, sua lógica própria, uma maneira específica para que a comunicação seja efetiva.
Entenda, antes de tudo, os vários mecanismos de troca que existem no mundo e como eles estão interligados com sua área de atuação.
E o mais importante: o que você faz é essencial para que o mundo seja um lugar melhor pra todo mundo!
Sua relação com seus futuros clientes
Antes mesmo de ter o primeiro cliente, é fundamental que você elabore as regras que vão nutrir esse relacionamento.
Antes disso, contudo, entenda que seu cliente é o grande canal para que você manifeste suas habilidades e cumpra sua missão. Portanto, seu cliente é uma pessoa que você precisa cuidar com muita paciência e dedicação.
E isso não significa, porém, que ele é quem vai estipular as regras dessa troca, continua sendo você, sendo o melhor terapeuta holístico possível.
Sua relação com você mesmo
É importante cuidar de sua vida espiritual, mental e física, principalmente. Sabe tudo que você aprendeu sobre equilíbrio? Aplique diariamente em sua vida e faça dela seu melhor mostruário.
Em primeiro lugar, estude e aprimore sua técnica constantemente. Conheça outras ferramentas que possam somar conhecimentos. Empenhe-se em ser a melhor opção em terapia holística, uma referência na área.
Em segundo lugar, conheça melhor as várias áreas que envolvem o ter uma vida sustentável sendo terapeuta holístico. Será necessário saber um pouco sobre marketing, administração, finanças, network, e por aí vai.
Se você não parou para analisar estes pontos, sugiro que baixe o e-book 4 passos para ser um terapeuta de sucesso. A leitura é fácil, rápida e o material é gratuito.
Agora que está tudo em ordem quanto a estes conhecimentos, vamos aos 3 passos para atender como terapeuta holístico!
1. Foque em atender amigos e familiares
Existem várias vantagens em começar os atendimentos pelas pessoas mais próximas de você.
Em primeiro lugar, a facilidade para se comunicar. Procure pessoas para as quais você não tenha medo ou vergonha de pedir um favor. Aliás, de certa forma, quem está fazendo o favor é você.
Encare como um estágio. Perceba dentre os perfis disponíveis, quais mais te agrada trabalhar. Experimente de tudo, entenda como fazer. É o momento de experimentar formas e se descobrir terapeuta.
Converse com as pessoas sobre seu método, pergunte a elas o que sentiram, o que as incomodou. Avalie a relevância de possíveis sugestões que forem feitas. Atente-se a cada detalhe!
É desejável que a troca monetária exista, mas neste primeiro momento a ideia é trabalhar experiência e autoconfiança. Atender alguém que se dispõe a confiar no trabalho já configura uma troca equilibrada.
Caso receba valores monetários neste primeiro momento, ótimo! Assim você já começa a vivenciar a experiência de receber recursos em troca da prestação do seu serviço.
2. Defina seu público alvo
Quando se sentir seguro em relação à técnica, defina quem são as pessoas que você quer atender.
Claro que você fará muitos atendimentos fora desse perfil, mas traçá-lo faz parte do desenho dos objetivos que quer atingir.
Reflita se vai trabalhar com adultos, crianças, grupos específicos, como de mulheres, por exemplo ou profissionais de uma determinada área.
Pense no perfil das pessoas que deseja atender. Quais são seus hábitos, desejos, problemas, vontades, rotinas, status. Quanto mais detalhado for seu perfil, mais fácil será para alcançá-las.
Neste momento é importante considerar as diversas maneiras de atender que você possui. Fazer atendimentos individuais é apenas uma das opções.
Por exemplo: você sabe quanto deve cobrar por cada atendimento?Provavelmente não porque esse valor depende de vários fatores.
Se optar, por exemplo, por alugar uma sala, o custo do aluguel, das despesas fixas e da manutenção dela precisam estar embutidos no valor final do atendimento.
Se optar por um coworking, as despesas serão proporcionais ao tempo de uso do espaço. Se optar por atendimento virtual, ou à distância, o custo de telefonia ou internet será outro.
Recebimento
Além de saber quanto cobrar, é preciso saber como cobrar. Certo? Se vai receber em espécie, em cheque, em cartão, por meio transferência, etc.
Cada escolha como essa exige um tipo de planejamento, visando a sustentabilidade do projeto.
Cartão de crédito, por exemplo, é sinônimo de prazo e descontos. O capital que você possui é suficiente para suprir esse prazo?
Dinheiro em espécie, às vezes, pode ser confundido com finanças pessoais. Isso, de alguma maneira, pode atrapalhar o fluxo monetário do projeto?
São muitas as variáveis e você não precisa fazer isso sozinho, se não quiser!
Para fazer esse mapeamento de maneira simples, sugiro o curso de Canvas que preparei para te ajudar. Sim, a um valor super acessível você vai ter acesso a uma ferramenta capaz de mapear tudo isso com muita praticidade.
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Para um terapeuta, escolher se vai atender o cliente em casa ou em um espaço alugado pode ser uma questão tão complexa quanto definir o valor de cada sessão terapêutica.
São várias as motivações e as barreiras que influenciam a tomada de decisão do seu cliente, tanto para contratar seus serviços quanto para recusá-los. E sem dúvida que o local onde será realizado o atendimento influencia diretamente nesta decisão.
Vamos analisar juntos as possibilidades de locais nos quais você pode realizar seus atendimentos e quais as questões que você precisa considerar em cada uma delas. Preparado?
Atender na casa do próprio cliente
É muito comum que os clientes solicitem que o atendimento terapêutico seja realizado no conforto de seu lar. Trata-se de uma questão de praticidade e conforto para ele.
E tudo bem você realizar este tipo de atendimento, trata-se de uma benefício vantajoso e com grande potencial de fidelização deste cliente.
No entanto, sempre avalie o seguinte:
Para você
O atendimento em domicílio exige mais esforço pessoal e gera custos, tais como o tempo de deslocamento — lembre-se: tempo tem valor financeiro — e custos de transporte.
Além do mais, é preciso considerar as possíveis adversidades que poderão te acometer, antes, durante e depois do trajeto. Sim, até mesmo durante o próprio atendimento!
Na casa do cliente, o telefone pode tocar, alguma visita pode interromper ou o espaço físico pode não estar devidamente adaptado para a sua atividade.
Pense em tudo isso antes de aceitar a proposta e passar seu orçamento.
Para seu cliente
Da mesma forma que você precisa saber que o custo e o trabalho para atender o seu cliente na casa dele é diferente, o seu cliente também precisa entender isso e estar disposto a arcar com os custos de um atendimento exclusivo e personalizado, certo?
Consultá-lo para conhecer previamente o ambiente no qual a sessão vai se realizar, bem como a dinâmica da casa, é importante para se preparar e prepará-lo também.
Afinal, seu cliente deve estar ciente de que o ambiente doméstico pode, em algum nível, comprometer a qualidade da experiência.
Dessa forma você pode orientá-lo para que ele prepare o ambiente de maneira a evitar, na medida do possível, interrupções desnecessárias.
Dependendo do caso, inclusive, é importante fazer com que seu cliente se empenhe em sair de casa, se desloque e se exponha a uma nova experiência, fora do conforto do seu lar.
Esta movimentação pode ser altamente terapêutica em alguns casos pois induz a pessoa a se colocar mais ativa e envolvida no processo.
Ou seja, quando sua intuição pedir, ainda que o cliente esteja resistente, convença-o a ir até você.
Atender na sua casa
Geralmente esta escolha parte da ideia de praticidade e economia financeira para o terapeuta. E sem dúvida que estas justificativas são reais e plausíveis.
Mas vamos analisá-la de maneira mais abrangente.
Para você
Atender em casa é interessante no início da carreira, porque de fato é mais prático e mais barato. No entanto, no médio e longo prazo esta opção é menos atraente.
No início o terapeuta costuma atender pessoas próximas, amigos, indicações de amigos.
Mas na medida em que seu trabalho evolui e novas pessoas o procuram, é muito comum limitar os atendimentos a clientes novos por receio de exposição a pessoas “estranhas” na sua casa.
Dependendo do perfil do cliente e da modalidade terapêutica, inclusive, a exposição acontece também por assédio. Ou seja, o cliente passa a aparecer em ocasiões inapropriadas e sem agendamento prévio.
Eis o problema: uma agenda limitada quando poderia ser bem mais próspera, apenas mudando o local do atendimento.
E mais, da mesma forma que atender na casa do cliente está sujeito a adversidades, na sua casa pode acontecer a mesma coisa. Intervenções comprometem a experiência do cliente e a sua reputação como profissional.
Para seu cliente
As regras precisam estar muito bem claras para que tudo flua com leveza e eficiência.
Seu cliente precisa entender que, embora você o esteja recebendo em sua casa, a etiqueta profissional deve existir.
Estabeleça e cumpra: horários, disponibilidade e o grau de intimidade permitido!
Atender em um espaço comercial próprio
Ter um espaço próprio é o sonho de consumo de muitos terapeutas holísticos que associam esta opção ao status de sucesso.
Para você
Ter o seu próprio espaço permite que você decore tudo a seu gosto e com a sua cara. Além disso, você pode estabelecer rituais de harmonização e pode entrar/sair quando bem entender.
Isso tudo é maravilhoso!
No entanto, saiba que um espaço próprio exige também investimentos em várias ordens. Você vai gastar com espaço físico, comprando ou alugando, luz, água, condomínio em alguns casos, móveis e manutenção.
Independentemente de estar atendendo ou não, os custos serão fixos.
O espaço será como um filho, você zela e se sente responsável por ele 24 horas por dia. Não estar sempre por perto será um grande desafio.
Para seu cliente
O espaço ser próprio não faz diferença para o seu cliente.
O que importa é o que você pode fazer por ele, o acolhimento que você oferece e o resultado que você entrega.
Atender em um coworking
Coworking são espaços compartilhados de trabalho pensados e elaborados para inspirar profissionais através de um ambiente estimulante, interações com pessoas de diversos repertórios de vida e o melhor de tudo, com baixo investimento financeiro.
Se pode ser uma ótima opção de atendimento para você? Acredito que sim, porque:
Para você
Primeiramente, é um ambiente com grande circulação de pessoas, dinâmico, que promove eventos e situações de interação entre os usuários.
Em segundo lugar, você só paga pelo espaço quando utiliza. Não tem custo fixo.
E por último, você conhece muitos profissionais da sua área e de áreas complementares a sua e tem acesso a pessoas interessadas no seu trabalho de uma forma muito fluida.
Além de ter várias opções distribuídas na cidade, o que facilita você atender o seu cliente em um endereço de comodidade para ele ou para você, conforme sua estratégia.
Mas lembre-se de que o coworking é um local no qual você vai compartilhar espaço de atendimento com outros terapeutas e precisa sincronizar a sua agenda com a deles. Ou seja, programe seus atendimentos com antencedência!
Para seu cliente
Seu cliente vai adorar esta opção!
Processos terapêuticos são desafiadores por natureza. Um ambiente que favorece interações é muito benéfico e torna o processo mais leve e divertido.
No Coworking você vai agregar à experiência terapêutica, um toque de entretenimento.
Dentro da sala, seu cliente vai ter a mesma privacidade de sempre. Nos demais ambientes, acesso a uma rede de conexão!
Atender por meio de uma plataforma online
Esta é, sem dúvida, uma das soluções que mais recomendo.
Nem vou separar essa sessão em vantagens para terapeutas e clientes porque, na verdade, os dois se beneficiam igualmente. Quer ver?
Otimização do tempo
A primeira vantagem que vem à cabeça é a felicidade de não precisar se deslocar, não é mesmo? Sim, evitar deslocamentos é muito funcional.
Mas a otimização do tempo vai além dessa vantagem. Eu, por exemplo, já atendi a um mentorado no intervalo entre deixar meu filho na aula de le parkour e o término da atividade dele.
Em outras palavras, você, terapeuta, faz valer o tempo ocioso com trabalho e você, cliente, aproveita os pequenos intervalos livres do dia. Que tal uma sessão terapêutica na hora do almoço para recuperar as energias, hein?
Você possui total conforto
Uma sessão terapêutica eficaz pressupõe tanto o preparo do profissional quanto a abertura do cliente para receber a terapia. Certo?
Então, quanto mais confortável o cliente se sentir, maiores as chances da terapia proporcionar mudanças e curas significativas.
O atendimento online permite que o cliente escolha o local de sua preferência e com isso, tenha resultados satisfatórios.
Variedade de profissionais e clientes à disposição
No atendimento presencial, terapeuta e cliente possuem barreiras geográficas significativas. Elas podem dificultar ou até mesmo impedir o atendimento.
No ambiente online, o arsenal de terapeutas holísticos do mundo todo que está disponível para o buscador é imenso. E para o terapeuta a mesma coisa, ele pode atender pessoas do mundo inteiro sem sair de casa!
O fuso-horário se torna um aliado
Imagine você, terapeuta, em uma semana mega atarefada durante o dia. Mas a noite sobra aquele tempinho que você poderia usar para trabalhar, mas todos os seus clientes já foram dormir.
Será? Claro que não, afinal de contas, do outro lado do mundo, as pessoas acabaram de acordar e estão a pleno vapor em suas atividades diárias. Talvez algumas delas estejam precisando de uma sessão terapêutica!
Conciliação de férias com atendimento
Já ouviu falar de nomadismo digital?
Se não, o termo faz referência a pessoas que não limitam suas atividades de trabalho em função do espaço físico no qual se encontram, nem à situação que estão vivendo.
Por exemplo: você sai de férias e viaja com a família. Durante o dia se divertem juntos e a noite, faz alguns atendimentos.
Quer maneira melhor de conciliar diversão e trabalho?
E para os buscadores, mesma coisa. Afinal, nunca se sabe em que momento a gente vai precisar bater um papo com nosso terapeuta, não é mesmo?
Valor reduzido
Esta, talvez, seja uma das maiores vantagens para os cientes. Lembra que falamos de custos no início do texto? Deslocamento, aluguel, contas, tempo. Pois então, neste caso é só tempo. E o tempo da sessão, nada a mais, nada a menos.
É claro que, neste caso, o custo do atendimento será muito menor.
Recebimento em outras moedas
Se o tópico anterior e uma vantagem exclusiva para buscadores, aqui temos uma vantagem exclusiva para terapeutas.
Receber o pagamento em moeda estrangeira, dólar ou euro, por exemplo, pode ser maravilhoso dependendo de seus planos.
Afinal, além de serem mais valorizadas no mercado, facilita a vida pra você programar sua viagem para o exterior!
Onde o terapeuta holístico deve atender, afinal?
Considerando as vantagens e desvantagens de cada forma de atender clientes, o terapeuta deve avaliar o que cabe melhor em sua dinâmica atual de vida.
Para atendimentos online, por exemplo, existe uma restrição para terapias complementares que implicam contato corporal. Massagens, aplicação de Reiki, Argiloterapia (uma dasterapias xamânicas mais conhecidas), dentre outras, são algumas delas.
Mas até para isso existem soluções criativas! Nossa colunista mensal de Tantra, a Jaya, já está desenvolvendo cursos de massagem tântrica para casais.
O curso é totalmente online e abre a possibilidade do casal aplicar a massagem, um no outro.
Assim como a Jaya, você pode também pensar nessas soluções criativas dentro do seu projeto terapêutico.
Ainda não fez seu projeto? Não tem problema, acesse agora nosso curso Canvas para Terapeutas e monte o seu de maneira rápida e fácil!
Lembre-se que o objetivo do Soul Essencial é disseminar a terapia holística pelo mundo. Desejamos um mundo melhor para se viver e que você possa viver sustentavelmente de seu trabalho, se tonando um terapeuta de sucesso.
Não está com tempo para ler ou fazer um curso online? Ainda assim nós temos uma solução, mais dinâmica e que vai direto ao ponto.
É a mentoria cuja facilitadora sou eu mesma, Ana Flávia Soares. Vamos direto ao ponto: que tipo de solução você precisa? Se inscreva agora mesmo, vamos conversar e alavancar seu projeto, de uma vez por todas!
